8.7
278 beoordelingen
Thuiswinkel waarborg
Zichtservice | van de 3

Klantenservice Ruilen en retourneren

Niet tevreden met het vloerkleed?  Volg de stappen hieronder om te ruilen of retouneren.

  • Gratis retourneren in onze winkel.
  • Het vloerkleed laten ophalen bij jou thuis €10.
  • 14 dagen bekijktermijn na ontvangst van je vloerkleed.
  • Geld terug? De terugbetaling van het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten gebeurt spoedig en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
  • Vloerkleed ruilen? Na ontvangst, verzenden we in gezamenlijk overleg het andere vloerkleed mits voorradig.

Stap 1. In  de winkel retourneren of laten ophalen:

  • Optie 1:Je komt zelf het kleed bij ons in Hilversum retourneren. Dit is geheel kosteloosUiteraard kun je het vloerkleed ook direct omruilen of je laten adviseren voor een andere keus. 
  • Optie 2: Vloerkledenwinkel regelt het ophalen, via onze logistieke partners Sandd. Voor het ophalen wordt € 10,00 (incl. BTW) in rekening gebracht.

Stap 2. Laten ophalen:

  • Wij zullen je benaderen voor het maken van een retour afspraak.
  • Voeg het retourformulier bij het kleed.

Stap 3. Klaarmaken voor transport:

  • Doe het kleed – bij voorkeur – terug in de originele verpakking, of anders in stevige vuilniszakken. Als dit niet het geval is, zal de vervoerspartner het vloerkleed weigeren.
  • Plak de retour sticker op het vloerkleed zodat wij kunnen zien van wie het afkomstig is.
  • Via een Track & Trace systeem kunnen wij de voortgang van het transport in de gaten houden.

Stap 4. Proces na retourontvangst:

  • Na ontvangst van het geretourneerde kleed wordt door ons nagekeken of het ongebruikt is.
  • Je ontvang binnen 48 uur na het ophalen het overeengekomen bedrag terug.

Benodigd formulier bij retourverzending: 

Retourformulier

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.