8.8
167 beoordelingen
Thuiswinkel waarborg
Zichtservice | van de 3

Klantenservice Ruilen en retourneren

Retourneren en ruilen

Vloerkledenwinkel.nl helpt u graag verder! Als een vloerkleed na aanschaf toch niet bevalt zijn dit onze voorwaarden voor de ruil en retourneerservice.

Hoe kan uw vloerkleed geretourneerd worden en welke voorwaarden zijn er? Deze vindt u hier:

Alle beloftes op een rijtje

  • Gratis retourneren!
  • 14 dagen bekijktermijn na ontvangst van je vloerkleed.
  • Geld terug? De terugbetaling gebeurd spoedig nadat het product bij ons retour is.
  • Vloerkleed ruilen? Na ontvangst, verzenden we in gezamenlijk overleg het andere vloerkleed mits voorradig

Retourneren maatwerk producten

  • Vloerkleden die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. 
  • Dit geldt voor alle vloerkleden waarbij u zelf een gewenste maat hebt gespecificeerd op de website.

Download ons retourformulier

Ruil en Retour procedure

Indien u artikelen wilt ruilen of retourneren kunnen wij deze bij u laten ophalen door een van onze bezorgpartners. 

  • U kunt tot 14 dagen na ontvangst van uw vloerkleed een retour of een ruil aanmelden middels het retourformulier of een email met daarin uw gegevens, het desbetreffende artikel en uw verzoek. Na deze melding heeft u nog 14 dagen om het product te retourneren.
  • U kunt het retourformulier of de email sturen naar klantenservice@vloerkledenwinkel.nl.
  • Zodra wij het formulier hebben ontvangen, nemen we contact met u op voor het maken van een retourafspraak, wij laten het kleed dan bij u ophalen.
  • Het vloerkleed moet in een zo oorspronkelijk mogelijke verpakking wordt geretourneerd.
  • Bij ontvangst van uw vloerkleed wordt deze geìnspecteerd en beoordeelt op gebruik en beschadigingen. Daarna storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding  aan u terug op het door u aangegeven rekeningnummer.
  • Indien het vloerkleed is beschadigd of gebruikt, vervalt het recht op teruggave van volledige aankoopbedrag.

U kunt er ook voor kiezen het vloerkleed zelf langs te brengen in onze winkel te Hilversum, u bent dan gelijk in de gelegenheid om eventuele alternatieve vloerkleden te bekijken. 

Ons retouradres is:
Vloerkledenwinkel B.V.
Vreelandseweg 40c
1216 CH Hilversum

Openingstijden

Di - Vr 10:00 tot 18:00 uur
Za 09:00 tot 17:00 uur